近日 ，曲沃农商银行安居支交运营从管柳啸鹏正杂乱无章地工做 着， 一位客户匆慌忙忙地来到柜台前，神采 慌 张地说道： “我可能碰到诈骗了 。 ” 柳啸鹏立即起来 ， 他 边 安抚客户情感 ， 并 细致地扣问 ， 工作具体颠末为： 客户 接到 下图电 话。对方奉告客户无意间开通了某款APP的会员，每月会从动扣除800元会费，现正在要指点他打消会员，为避免资金受损，客户没细想按对方要求下载了一个“银联会议APP”，然后让客户把领取宝里的钱提现到建行卡中，随即手机未经客户确认便起头从动转账，第一笔转了5万，剩下分笔转出，共被转出10笔，共计金额55000元，全程手机近程从动操做，不需要客户确认。猛然间客户察觉环境不合错误，立即断开收集，我行工做人员按照客户陈述的工作颠末，认实阐发，并上彀查询，查到多起相关案例，断定该客户就是被电信诈骗。奉告客户万万不成再次转账，随后，客户将领取宝里残剩的10万元资金存到曲沃农商银行安居支行。通过进一步领会，此次诈骗模式为“百万保障”“会员到期”类诈骗案件，诈骗假充“微信”“领取宝”等平台客服或“银监会”“安全公司”等行业工做人员以可帮手取务为由，要求下载近程办事软件，手把手指点若何解除操做，实则窥探银行卡消息，伺机转走财帛。曲沃农商银行工做人员凭着灵敏的性和认实担任的工做立场，为客户解疑答惑，准确指导，避免了客户资金再次受损，用现实步履践行了金融机构的义务担任。